Gestion d'équipe - Gestion de conflits

Public Professionnel de la santé / Instructeur / Formateur / Cadres
Intervenant.e.s M. Haefliger Stéphane
Thème Régulation en centrale d'urgence
Prix

630.00 CHF

Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat.

Dans un environnement où la pression est constante et les enjeux critiques, les conflits sont inévitables. Pour un manager expérimenté, il ne s’agit pas seulement de “ résoudre ” les tensions mais de comprendre leur origine, anticiper leur escalade et transformer l’énergie du conflit en opportunité pour renforcer la cohésion et la performance. Ce cours propose d’aborder la gestion des conflits comme compétence stratégique, en intégrant la psychologie, la dynamique d’équipe et les outils de leadership avancé.

Objectifs généraux

  • Analyser les conflits sous l’angle systémique : causes individuelles, interpersonnelles et organisationnelles
  • Identifier les signaux précurseurs et les facteurs de risque de conflits dans une centrale d’urgence
  • Comprendre l’impact du stress et de la charge émotionnelle sur l’émergence et l’intensité des conflits
  • Appliquer des stratégies avancées de résolution de conflit : médiation, négociation, arbitrage, transformation du conflit en opportunité d’amélioration
  • Développer la réflexivité managériale : comprendre son propre rôle dans le conflit, ses biais et ses leviers d’influence

Dates des formations à venir

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