| Public | Professionnel de la santé / Instructeur / Formateur / Cadres |
| Intervenant.e.s | M. Maillard Frédéric |
| Thème | Régulation en centrale d'urgence |
| Prix |
630.00 CHF Non soumis à la TVA. Le prix comprend la documentation, les pauses café, le repas ainsi que le certificat. |
Dans une centrale d’appels d’urgence, les décisions se prennent vite, sous pression et en équipe. La qualité de la réponse ne dépend pas seulement de la compétence individuelle mais aussi de la capacité collective à collaborer, communiquer et se soutenir. Être un leader en centrale d’urgence, ce n’est pas seulement « diriger » : c’est donner du sens, gérer les tensions, favoriser la cohésion et inspirer la confiance. Ce cours propose d’explorer les fondamentaux du management d’équipe et du leadership adaptés au contexte exigeant d’une centrale d’urgence, pour renforcer la performance collective et le bien-être des régulateurs.
